Inleiding

Dit privacy statement is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens door Axon Connect BV en Axon Pharius BV (divisies van Axon Healthcare), hierna aan te duiden als Axon.

Axon (hierna: “wij”) verwerkt persoonsgegevens van haar klanten, prospects en leveranciers. Wij doen dit om onze klanten zo goed mogelijk te helpen en onze doelstellingen te bereiken. In dit privacy statement leggen we uit waarom en op welke manier we je persoonsgegevens verwerken.

Ons privacybeleid heeft betrekking op de communicatie en dienstverlening van Axon met/aan (potentiële) klant- en partnerrelaties.

Wie zijn wij?

Axon is een toonaangevende kennisleverancier en betrouwbare partner in informatiemanagement op het gebied van o.a. reporting, data science en datamanagement. Onze klantenkring bestaat uit farmaceutische en medtech bedrijven en groothandels, ziekenhuizen en ziekenhuisapotheken en stakeholders die te maken hebben met geneesmiddelen. Wij zetten onze technologie in voor onze klanten door het verschaffen van managementinformatie, kennis en duiding. Online met publicaties, business intelligence (BI), IT- en IM-oplossingen en offline door maatwerkadvies. Zo dragen we bij aan het succes van onze klanten.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wanneer je een overeenkomst aangaat met Axon en/of je registreert voor e-mailings en/of het aanvragen van informatie, presentaties, trainingen, testaccounts, offertes e.d. via Axon websites, vragen wij je om persoons- en bedrijfsgegevens in te vullen. Onder persoonsgegevens verstaan wij persoonlijke gegevens over jou, zoals bijvoorbeeld je naam. Wij maken gebruik van cookies en andere technologieën om een indruk te krijgen van je activiteiten binnen onze websites, e-mailings en services om je een optimale ervaring te kunnen bieden.

Van klanten, prospects en leveranciers verwerken wij mogelijk de volgende gegevens:

• Naam, adres, woonplaats
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Geslacht
• Bedrijf, Functie
• Inlogdata
• cookie ID
• Indien je e-mails van ons ontvangt, registreren wij je interacties (open- en klikgedrag)
• Factuur- en betaalgegevens
• Gegevens over je activiteiten binnen onze software (open- en klikgedrag) en dienstverlening

Cookies: persoonlijke gegevens en surfgedrag

Wij maken op onze websites gebruik van cookies. Een cookie is een eenvoudig klein bestandje dat met pagina’s van de websites wordt meegestuurd en door je browser op de harde schrijf van je computer wordt opgeslagen. De daarin opgeslagen informatie kan bij een volgend bezoek weer naar onze servers teruggestuurd worden. Hier lees je meer over het soort cookies dat je op onze website(s) kunt tegenkomen.

Axon gebruikt de volgende cookies:

1. Google Analytics (tracking cookies)
   Via onze website(s) wordt een cookie geplaatst van het bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden hoe bezoekers de website gebruiken en daar rapportages van te krijgen. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen Analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten.De informatie die Google verzamelt wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. Dit betekent dat de informatie niet meer naar jou te herleiden is. Het IP-adres wordt nadrukkelijk niet meegegeven. De informatie wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google stelt zich te houden aan de Safe Harbor principles en is aangesloten bij het Safe Harbor-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Dit houdt in dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens.
2. Functionele en technische cookies (noodzakelijke cookies)
   Technische cookies zijn cookies die noodzakelijk zijn om de website(s) van Axon te laten functioneren, om een account aan te maken, om te kunnen inloggen en om fraude met je account te detecteren. Functionele cookies onthouden jouw voorkeuren. Bij Axon wordt geen gebruik gemaakt van functionele cookies, op cookie control cookies na (zie punt 3.)
3. Overig: cookie control cookies
   Deze cookies worden geplaatst om jouw voorkeuren met betrekking tot cookies te onthouden. Deze zijn noodzakelijk om te weten of je wel of geen toestemming geeft voor het opslaan van de Google Analytics (statistieken) cookies op je apparatuur.

Waarom verwerken wij die persoonsgegevens?

Wij gebruiken je persoonsgegevens, om de services te kunnen leveren waar je om vraagt, bijvoorbeeld om voor jou een account aan te maken waarmee je kunt inloggen op onze website. Wij gebruiken je gegevens daarnaast om je te kunnen informeren over nieuwe releases of services die worden aangeboden door Axon, en om je belangrijke uitnodigingen te sturen om deel te nemen aan klantentevredenheidsonderzoeken of bijeenkomsten met betrekking tot het Axon producten- en dienstenaanbod.

Je persoonsgegevens worden door Axon verwerkt voor de volgende doeleinden:

1. Voor het uitvoeren van de met jullie organisatie gesloten overeenkomst(en), waaronder facturatie
2. Om je de diensten van Axon zo goed mogelijk te kunnen aanbieden
3. Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (administratie- , bewaar- en belastingplicht)
4. Om met je te kunnen communiceren via verschillende kanalen (telefoon, post, e-mail, binnen onze software) vanuit zowel een service- als marketingoogpunt
5. Om je te informeren over updates, nieuwe releases en/of aanvullende producten en/of diensten
6. Om je te kunnen helpen met (support-) vragen
7. Om onze software en dienstverlening te verbeteren

Verstrekking persoonsgegevens

Wanneer wij om persoonsgegevens vragen, dan maken wij kenbaar of de verstrekking van de gegevens noodzakelijk of verplicht is en wat de (mogelijke) gevolgen zijn indien de gegevens niet worden verstrekt. Uitgangspunt daarbij is steeds dat Axon niet meer persoonsgegevens zal verwerken dan noodzakelijk voor de hiervoor beschreven doeleinden.

Uitwisseling met derden

Wij verstrekken of verkopen je persoonsgegevens nooit aan derden, tenzij we wettelijk verplicht zijn om gegevens te verstrekken of wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Voor de uitvoering van onze dienstverlening schakelen wij dienstverleners in. Dit zijn geen ‘derde ontvangers’ maar ‘verwerkers’. Deze verwerkers gebruiken de gegevens niet voor eigen doeleinden en verwerken de persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de opdracht van Axon.

Gegevens binnen de EER

Je persoonsgegevens worden door Axon uitsluitend verwerkt binnen de Europees Economische Ruimte (EER).

Geautomatiseerde besluitvorming en profiling

Axon maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming en/of profiling.

Gebruik van kunstmatige intelligentie (AI)

Axon maakt gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) als hulpmiddel ter ondersteuning van ons eigen werk. Wij zetten AI onder meer in om onze content te ontwikkelen en te verbeteren, om onze softwareontwikkeling te ondersteunen en om onze systemen beter te beveiligen. AI ondersteunt onze medewerkers daarbij, maar vervangt nooit hun oordeel, expertise of verantwoordelijkheid.

Wij voeren geen persoonsgegevens, klantgegevens of vertrouwelijke informatie in AI-toepassingen in. De AI-toepassingen die wij gebruiken werken binnen een afgeschermde en beveiligde omgeving. De gegevens die wij daarbij gebruiken worden niet gedeeld met externe partijen en worden niet gebruikt om openbare AI-modellen te trainen.

Een actueel overzicht van de door ons gebruikte AI-toepassingen houden wij intern bij en is op verzoek beschikbaar.

Bewaartermijn

We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

Beveiliging van persoonsgegevens

Axon heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking.

Rechten van betrokkenen

Axon behartigt al je privacyrechten. Heb je tips of opmerkingen? Laat het ons dan weten! Om van je rechten gebruik te maken kun je contact met ons opnemen.

Informatie en inzage

Je hebt het recht op informatie en inzage van de persoonsgegevens die we van jou verwerken. We vertellen je daarbij graag hoe en waarom we die gegevens verwerken.

Rectificatie

Je hebt het recht om je persoonsgegevens te laten wijzigen of zelfs verwijderen indien de gegevens niet (langer) juist zijn, of indien de verwerking niet (langer) gerechtvaardigd is. Heb je het idee dat we verkeerde gegevens van jou hebben? Laat het ons dan weten, dan passen we het aan.

Vergetelheid

Je hebt het recht om aan ons te vragen om de persoonsgegevens die wij van jou hebben te verwijderen. Het kan zijn dat we je persoonsgegevens niet volledig kunnen verwijderen, omdat we sommige gegevens nog wel moeten verwerken voor andere doeleinden. Bijvoorbeeld administratie of andere wettelijke verplichtingen.

Beperking

Heb je het idee dat wij jouw persoonsgegevens onrechtmatig of onjuist verwerken, dan kun je die verwerking ook laten beperken.

Bezwaar (verzet)

Het recht van bezwaar houdt in dat je bezwaar kunt maken tegen bepaalde verwerkingen van persoonsgegevens. Wanneer je bezwaar maakt tegen het gebruik van je persoonsgegevens om je te informeren over onze activiteiten en soortgelijke (“direct marketing”) verwerkingen, dan honoreren wij dit altijd. Je kunt de verdere ontvangst van (marketing-) e-mails van Axon voorkomen door te klikken op de afmeldlink in iedere e-mail die je van ons ontvangt. Je gegevens worden vervolgens niet langer voor de direct marketing doeleinden gebruikt. Wanneer je bezwaar maakt tegen andere vormen van verwerking van je persoonsgegevens, dan beoordelen wij of wij aan je bezwaar tegemoet kunnen komen. Het is in dat geval aan ons om aan te tonen dat we, ondanks je bezwaar, toch een gerechtvaardigd belang hebben de persoonsgegevens te blijven verwerken. Indien die afweging van belangen in je voordeel uitvalt, dan staken wij de verwerking van je gegevens.

We wijzen je erop dat het de hiervoor beschreven rechten geen absolute rechten zijn. Er kunnen omstandigheden zijn die maken dat we aan een bepaald verzoek geen gehoor kunnen geven. We zullen ieder verzoek steeds op zijn eigen merites beoordelen. Mochten we aan een bepaald verzoek geen gehoor (kunnen) geven, dan zullen we dit uiteraard gemotiveerd aan je kenbaar maken. Je kunt vervolgens in dat geval eventueel de gang naar de rechter maken. Het recht van bezwaar tegen gebruik van gegevens voor direct marketing doeleinden is wel absoluut. Afmeldingen voor onze commerciële uitingen worden dus hoe dan ook gehonoreerd.

Intrekken toestemming

Wanneer de verwerking van je persoonsgegevens gebaseerd is op jouw toestemming, heb je te allen tijde het recht om deze toestemming weer in te trekken. Wij zullen dan stoppen met het verwerken van je gegevens.

Vragen

Verder staat het je uiteraard vrij vragen te stellen over de door ons verwerkte persoonsgegevens. Neem voor vragen over de privacy contact met ons op via onderstaande contactgegevens.

Wijzigingen

Axon houdt zich het recht voor dit privacybeleid aan te passen. Eventuele wijzigingen worden op deze pagina doorgevoerd.

Contactgegevens

Als je vragen hebt over dit privacy statement of ons privacybeleid, of een beroep wilt doen op één van je wettelijke rechten, kun je contact met ons opnemen via onderstaande gegevens:

Axon Pharius / Axon Connect B.V.
De Brand 10-19, 3823 LH Amersfoort
Telefoon: 033 4502600
E-mail: administratie@axonhealthcare.nl